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Lieferantenbewertung oder Lieferantenbeurteilung? Wie jetzt?

Audit beim Kunden, Einkauf. Ich: „Wie beurteilen Sie Ihre Lieferanten?“.
Der QMB geht zum Regal, holt einen Ordner raus und reicht ihn mir. Auweia, er hat den Staub gesehen, den ich nun ab puste. Ich kann sehen, was er denkt: „Mist, ich habe die Lieferantenbewertung dieses Jahr vergessen…!“ Stimmt, die Tabellen und Zahlen im Ordner sind vom letzten Jahr. Fein säuberlich hatte man die Guten und die Schlechten gezählt. Ein Riesenaufwand, das hat im Laufe des Jahres einige Mann-… pardon … Personaltage gekostet.

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Wie auch wir vergeben unseren Schuldigern oder die Lieferanten – Kundenbeziehung oder wenn Du es nicht sagst, können sie es nicht wissen.

Gestern las ich einen Blogbeitrag von einem jungen Mann, der sich bitterlich darüber beklagte, wie doof doch Hotelangestellte sind und wie wenig Ahnung sie von Kundenorientierung haben. Am Schluss empfahl er, diese zu feuern.

Was ist passiert?

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